Mit Aufrichtigkeit jedem Kunden begegnen und mit guten Produkten jede warme Heimreise begleiten.

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Letzte Aktualisierung: 3. März 2026

Firmenname: Guizhou Lihu Trading Co., Ltd.

Adresse: Raum 9, 11. Etage, Gebäude 3, Block M, Huaguoyuan Projekt, Pengjiawan, Huaguoyuan Street, Nanming District, Guiyang City, Provinz Guizhou [Lanhua Büro]

Autorisierter Direktor: Ma Hu

Soziale Kreditnummer: 91520102MAK6XYD047

E-Mail: service@mail.sanfghw.com

Telefon: +86 16253651070

Sehr geehrte Kunden,

Um Ihre gesetzlichen Rechte zu schützen und Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu ermöglichen, haben wir diese Rückgabe- und Umtauschrichtlinien erstellt. Diese gelten für alle bei uns gekauften elektronischen Haushaltsprodukte (einschließlich smarter Kleingeräte, leichte Möbel, Küchenzubehör und Haushaltswaren). Bitte lesen Sie die folgenden Bestimmungen sorgfältig durch:

1. Rückgabe- und Umtauschfrist

Produkte, die Sie gekauft haben, können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware (basierend auf dem Zeitpunkt der Warenannahme) zurückgegeben oder umgetauscht werden. Anträge auf Rückgabe oder Umtausch, die nach Ablauf dieser 14 Tage eingehen, können leider nicht bearbeitet werden. Wir bitten um Ihr Verständnis.

2. Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

  • Das Produkt muss sich in einem unbenutzten und neuwertigen Zustand befinden, die Verpackung muss intakt sein, und alle Zubehörteile (wie Anleitungen, Garantiekarte, Geschenke usw.) müssen vollständig und unversehrt sein. Es dürfen keine Schäden, Flecken oder Kratzer vorhanden sein, die den Wiederverkaufswert beeinträchtigen könnten.
  • Der Status Ihrer Bestellung muss auf „Versendet“ geändert worden sein, bevor Sie einen Umtausch oder eine Rückgabe beantragen können. Der Bestellstatus wird automatisch innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware aktualisiert, und Sie können dann Ihre Rückgabe- oder Umtauschanfrage einreichen.

    • 3. Versandkosten für Rückgabe und Umtausch

    Wer die Versandkosten für die Rückgabe oder den Umtausch übernimmt, hängt vom Grund der Rückgabe oder des Umtauschs ab, wie folgt:

  • Wenn die Rückgabe oder der Umtausch aufgrund unseres Verschuldens erfolgt (z. B. bei Qualitätsproblemen, falscher Lieferung, fehlenden Produkten), übernehmen wir die Versandkosten.
  • Wenn die Rückgabe oder der Umtausch auf persönlichen Gründen basiert (z. B. Gefallen nicht, falsche Größe, versehentliche Bestellung), müssen Sie die Versandkosten selbst tragen.

    • 4. Rückerstattung

  • Nach Erhalt der zurückgesendeten Ware werden wir diese innerhalb von 3 Werktagen prüfen.
  • Nach erfolgreicher Prüfung wird die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen (die Dauer der Rückerstattung hängt von der Bearbeitungszeit der Zahlungsplattform und der Bank ab).

    • 5. Beratung und Kommunikation

    Falls Sie Fragen zur Rückgabe oder zum Umtausch haben, einen Antrag stellen möchten oder den Status Ihrer Bestellung bzw. den Fortschritt Ihrer Rückerstattung einsehen möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die folgenden Kanäle:

    ✅ Offizielle Kundenservice-E-Mail: service@mail.sanfghw.com

    ⏰ Kundenservice-Zeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00)

    Wir werden Ihre Anfrage an Werktagen so schnell wie möglich beantworten und uns um Ihr Anliegen kümmern.

    Wichtiger Hinweis: Bitte bewahren Sie die Verpackung und das Zubehör der Ware auf, bevor Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen, um zu verhindern, dass fehlende Teile oder beschädigte Verpackungen die Rückgabe- oder Umtauschprüfung beeinträchtigen. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation. Wir wünschen Ihnen viel Freude beim Einkaufen!

    Rücksende-/Umtauschadresse:Raum 9, 11. Etage, Gebäude 3, Block M, Huaguoyuan Projekt, Pengjiawan, Huaguoyuan Street, Nanming District, Guiyang City, Provinz Guizhou [Lanhua Büro]