Letzte Aktualisierung: 3. März 2026
Firmenname: Guizhou Lihu Trading Co., Ltd.
Adresse: Raum 9, 11. Etage, Gebäude 3, Block M, Huaguoyuan Projekt, Pengjiawan, Huaguoyuan Street, Nanming District, Guiyang City, Provinz Guizhou [Lanhua Büro]
Autorisierter Direktor: Ma Hu
Soziale Kreditnummer: 91520102MAK6XYD047
E-Mail: service@mail.sanfghw.com
Telefon: +86 16253651070
Willkommen bei unserer Auswahl an elektronischen Haushaltsprodukten aus der Schweiz! Um Ihre Fragen schnell zu beantworten, haben wir die häufigsten Fragen und Antworten zusammengestellt, die Themen wie Produkte, Versand, After-Sales-Service und Beratung abdecken. Falls Sie andere Fragen haben, können Sie gerne unseren Kundenservice kontaktieren.
1. Produkte
Q1: Welche Produktkategorien bieten Sie an? Was ist genau enthalten?
A: In der Schweiz bieten wir elektronische Haushaltsprodukte an, die in vier Hauptkategorien unterteilt sind, wie folgt:
Q2: Ist die Qualität der Produkte garantiert?
A: Ja, alle unsere Produkte werden sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie beim Versand in einwandfreiem Zustand sind. Wir streben danach, Ihnen hochwertige und praktische Haushaltsprodukte zu einem guten Preis-Leistungs-Verhältnis anzubieten.
2. Versand und Lieferung
Q1: Wie schnell wird meine Bestellung nach der Zahlung versendet?
A: Nach Ihrer Bestellung und Zahlung werden wir den Versand innerhalb von 3-5 Werktagen (unter Berücksichtigung von Feiertagen) veranlassen.
Q2: Wie lange dauert es, bis ich meine Ware erhalte?
A: Unter normalen Umständen erhalten Sie Ihre Ware innerhalb von 7-10 Tagen nach Versand. Die genaue Lieferzeit hängt vom Fortschritt der Logistik ab.
3. Zahlung
Q1: Welche Zahlungsmethoden unterstützen Sie?
A: Wir unterstützen mehrere sichere Zahlungsmethoden, darunter:
Wählen Sie einfach die Zahlungsmethode, die Ihren Bedürfnissen entspricht.
Q2: Ist der Preis des Produkts inklusive Steuern? Muss ich zusätzliche Zollgebühren zahlen?
A: Der Preis des Produkts beinhaltet alle Steuern, es fallen keine zusätzlichen Steuern an. Zollgebühren werden gemäß den lokalen Vorschriften Ihres Lieferorts erhoben. Sollte Zoll anfallen, sind diese gemäß den lokalen Bestimmungen von Ihnen zu tragen.
4. After-Sales und Rückgabe
Q1: Bieten Sie Rückgaben oder Umtausch an? Wie lange habe ich Zeit, um Artikel zurückzugeben?
A: Ja, Sie können die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben oder umtauschen. Sie können eine Rückgabe- oder Umtauschanfrage stellen, sobald der Bestellstatus auf „Versendet“ aktualisiert wurde. Der Status wird innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware automatisch aktualisiert.
Q2: Wer trägt die Rücksendekosten?
A: Die Rücksendekosten werden je nach Grund der Rückgabe übernommen:
Q3: Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
A: Nachdem wir die zurückgesendete Ware erhalten und geprüft haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 15 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Dauer der Rückerstattung hängt von der Bearbeitungszeit der Zahlungsplattform und der Bank ab.
Q4: Bieten Sie eine Garantie für die Produkte an?
A: Momentan bieten wir für unsere Produkte keine Garantie an. Sollte es jedoch nach Erhalt der Ware zu Qualitätsproblemen oder Funktionsstörungen kommen, können Sie die Rückgabe oder den Umtausch gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie vornehmen.
5. Beratung und Kommunikation
Q1: Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
A: Sie können uns jederzeit per E-Mail über unseren offiziellen Kundenservice-Kanal kontaktieren: service@mail.sanfghw.com.
Q2: Wann ist der Kundenservice erreichbar?
A: Der Kundenservice ist von Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (UTC+8:00) erreichbar. Wir werden Ihre E-Mail an Werktagen schnellstmöglich beantworten, um Ihre Fragen zu klären und Ihnen zu helfen.
Wichtiger Hinweis: Wenn Ihre Frage nicht in den oben genannten Punkten beantwortet wurde, können Sie uns jederzeit per E-Mail kontaktieren, und wir werden uns persönlich um Ihr Anliegen kümmern.
